Η παρούσα Πολιτική Αποστολών & Παράδοσης περιγράφει τους τρόπους αποστολής, τους χρόνους προετοιμασίας και παράδοσης και τα σχετικά έξοδα για τις παραγγελίες της Marina Prousali Handmade Ceramics.

Για λόγους σαφήνειας, η πολιτική διακρίνεται σε δύο μέρη:

ΜΕΡΟΣ Α — Λιανικές Παραγγελίες
Αφορά τις λιανικές παραγγελίες προς καταναλωτές.

ΜΕΡΟΣ Β — B2B & Επαγγελματικές Παραγγελίες
Αφορά παραγγελίες χονδρικής, εταιρικά δώρα, παραγγελίες για ξενοδοχεία, εστιατόρια και άλλους επαγγελματικούς χώρους, καθώς και ειδικά ή εξατομικευμένα projects.

​

ΜΕΡΟΣ Α — Λιανικές Παραγγελίες

​

Α1. Πεδίο εφαρμογής

Το Μέρος Α αφορά τις λιανικές παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του eShop της Marina Prousali Handmade Ceramics.

Προς το παρόν, οι αποστολές μέσω του eShop πραγματοποιούνται στην Ελλάδα και στις ακόλουθες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης: Αυστρία, Βέλγιο, Κύπρος, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πορτογαλία και Ισπανία.

Οι B2B και επαγγελματικές παραγγελίες δεν καλύπτονται από το Μέρος Α και διέπονται από τους όρους του Μέρους Β.

​

Α2. Τρόποι αποστολής

Οι λιανικές παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται κυρίως μέσω εταιρείας courier.

Όπου είναι εφικτό, μπορεί να πραγματοποιηθεί παράδοση με δικό μας μέσο, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Οι λιανικές παραγγελίες προς τις διαθέσιμες χώρες του εξωτερικού αποστέλλονται μέσω courier (FedEx).

Μετά την αποστολή μέσω courier, ο πελάτης λαμβάνει αριθμό αποστολής (tracking) για την παρακολούθηση της παραγγελίας του.

​

Α3. Χρόνος αποστολής και παράδοσης

Για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα, οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 17:00 αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 17:00 αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μέσω courier είναι 1–4 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τον προορισμό ή λόγω καθυστερήσεων της εταιρείας courier.

Για διεθνείς αποστολές, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και την υπηρεσία courier και εμφανίζεται ή γνωστοποιείται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

Για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας, ο εκτιμώμενος χρόνος προετοιμασίας είναι περίπου 45 ημέρες πριν από την αποστολή. Ο χρόνος αυτός μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τον όγκο των παραγγελιών που βρίσκονται σε εξέλιξη, καθώς και με την ποσότητα και την πολυπλοκότητα της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Για τον λόγο αυτό, συνιστάται η επικοινωνία με τη Marina Prousali Handmade Ceramics πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ώστε να επιβεβαιωθεί ο εκτιμώμενος χρόνος προετοιμασίας.

​

Α4. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας (checkout), πριν από την πληρωμή.

Για λιανικές παραγγελίες χριστουγεννιάτικων προϊόντων άνω των 100 €, η αποστολή εντός Ελλάδας παρέχεται δωρεάν. 

Σε περίπτωση παράδοσης με δικό μας μέσο, οι λεπτομέρειες της παράδοσης συμφωνούνται απευθείας με τον πελάτη.

​

Α5. Καθυστερήσεις στην παράδοση

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου της Marina Prousali Handmade Ceramics, όπως καθυστερήσεις της εταιρείας courier, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή περίοδοι αυξημένης ζήτησης.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη Marina Prousali Handmade Ceramics για ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παραγγελίας του.

​

Α6. Παραλαβή και έλεγχος παραγγελίας

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, συνιστάται ο πελάτης να ελέγχει την κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο ή παρουσιάζει πρόβλημα, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη Marina Prousali Handmade Ceramics το συντομότερο δυνατό, ώστε να εξεταστεί το περιστατικό και να γίνει η κατάλληλη διευθέτηση.

Οι σχετικές διαδικασίες περιγράφονται αναλυτικά στην «Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης & Ακυρώσεων».

​

ΜΕΡΟΣ Β — B2B & Επαγγελματικές Παραγγελίες

​

Β1. Πεδίο εφαρμογής

Το Μέρος Β αφορά τις B2B και επαγγελματικές παραγγελίες της Marina Prousali Handmade Ceramics, συμπεριλαμβανομένων των παραγγελιών χονδρικής, των εταιρικών δώρων, των παραγγελιών για ξενοδοχεία, εστιατόρια και άλλους επαγγελματικούς χώρους, καθώς και ειδικών ή εξατομικευμένων projects.

Οι B2B και επαγγελματικές παραγγελίες πραγματοποιούνται κατόπιν επικοινωνίας με τη Marina Prousali Handmade Ceramics και μπορούν να αποστέλλονται στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.

Οι λεπτομέρειες της παραγγελίας, ο χρόνος προετοιμασίας και ο τρόπος αποστολής συμφωνούνται με τον επαγγελματία πελάτη πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Τα έξοδα μεταφοράς καθορίζονται σύμφωνα με τους όρους του Β4.

​

Β2. Τρόποι αποστολής

Οι B2B και επαγγελματικές παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται κατά κανόνα μέσω μεταφορικής εταιρείας που επιλέγει ο επαγγελματίας πελάτης.

Συνήθως, η Marina Prousali Handmade Ceramics παραδίδει την έτοιμη και συσκευασμένη παραγγελία στη μεταφορική εταιρεία που έχει υποδείξει ο πελάτης. Όπου απαιτείται, μπορεί να συμφωνηθεί η παραλαβή της παραγγελίας από τη μεταφορική.

Όταν η μεταφορική εταιρεία ή ο courier επιλέγεται από τον επαγγελματία πελάτη, η ευθύνη για τη μεταφορά της παραγγελίας αναλαμβάνεται από τον πελάτη από τη στιγμή που η σωστά συσκευασμένη παραγγελία παραδοθεί στον μεταφορέα που έχει υποδείξει.

Όταν η μεταφορά οργανώνεται από τη Marina Prousali Handmade Ceramics, μπορεί να πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier, όπως η FedEx.

​

Β3. Χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης

Ο χρόνος προετοιμασίας και, όπου απαιτείται, παραγωγής της παραγγελίας συμφωνείται με τον επαγγελματία πελάτη κατά την επικοινωνία και πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Μετά την παράδοση της παραγγελίας στη μεταφορική εταιρεία ή courier, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον μεταφορέα και τον προορισμό.

​

Β4. Έξοδα μεταφοράς, δασμοί και φόροι

Τα έξοδα μεταφοράς των B2B και επαγγελματικών παραγγελιών επιβαρύνουν τον επαγγελματία πελάτη.

Όταν χρησιμοποιείται μεταφορική εταιρεία που έχει επιλέξει ο πελάτης, το κόστος και οι όροι μεταφοράς καθορίζονται από τη συγκεκριμένη μεταφορική.

Όταν η μεταφορά οργανώνεται από τη Marina Prousali Handmade Ceramics, το ακριβές κόστος μεταφοράς υπολογίζεται μετά την ολοκλήρωση της συσκευασίας της παραγγελίας, όταν αυτή είναι έτοιμη για αποστολή, γνωστοποιείται στον επαγγελματία πελάτη και εξοφλείται πριν από την αποστολή.

Για αποστολές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τυχόν δασμοί, φόροι εισαγωγής και έξοδα τελωνείου στη χώρα προορισμού επιβαρύνουν τον επαγγελματία πελάτη.

​

Β5. Παραλαβή και έλεγχος παραγγελίας

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, συνιστάται ο επαγγελματίας πελάτης να ελέγχει την κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ζημιά ή πρόβλημα κατά την παραλαβή, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη Marina Prousali Handmade Ceramics το συντομότερο δυνατό και να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες και φωτογραφίες, ώστε να εξεταστεί το περιστατικό.

Οι περιπτώσεις ελαττωματικών ή κατεστραμμένων προϊόντων αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους σχετικούς όρους της «Πολιτικής Επιστροφών, Υπαναχώρησης & Ακυρώσεων».

​

Β6. Καθυστερήσεις στη μεταφορά

Ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από τη μεταφορική εταιρεία και τον προορισμό και μπορεί να επηρεαστεί από παράγοντες που δεν εξαρτώνται από τη Marina Prousali Handmade Ceramics.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, η Marina Prousali Handmade Ceramics μπορεί να συνδράμει στην επικοινωνία με τη μεταφορική όταν η μεταφορά έχει οργανωθεί από την ίδια.

Όταν η μεταφορική έχει επιλεγεί από τον επαγγελματία πελάτη, η παρακολούθηση της αποστολής και η επικοινωνία με τη μεταφορική πραγματοποιούνται από τον ίδιο.

​

Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών & Παράδοσης μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι τρόποι αποστολής, οι διαδικασίες παράδοσης ή άλλες σχετικές πρακτικές της Marina Prousali Handmade Ceramics.

 

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026.