Στη Marina Prousali Handmade Ceramics, προσπαθούμε διαρκώς να διασφαλίσουμε ότι οι παραγγελίες σας φτάνουν με ασφάλεια και ταχύτητα. Παρακάτω θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής των προϊόντων μας.

 

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο, η επεξεργασία και η αποστολή της παραγγελίας σας ολοκληρώνονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Εάν το προϊόν χρειάζεται να κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος παραγωγής κυμαίνεται από 30 έως 45 ημερολογιακές ημέρες. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης ή για ειδικές παραγγελίες, ο χρόνος αυτός μπορεί να παραταθεί. Σε περίπτωση καθυστέρησης, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

 

Συσκευασία Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται με μεγάλη προσοχή, χρησιμοποιώντας υλικά υψηλής ποιότητας για την προστασία τους κατά τη μεταφορά. Χρησιμοποιούμε ειδικές συσκευασίες για να διασφαλίσουμε ότι τα κεραμικά σας θα φτάσουν σε άριστη κατάσταση.

 

Χρόνος Αποστολής

Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τον προορισμό και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:

- Εσωτερικές Αποστολές (Ελλάδα) : 1-4 εργάσιμες ημέρες.

​

 

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω άλλων απρόβλεπτων παραγόντων, όπως έκτακτες συνθήκες ή αργίες.

 

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το βάρος και τον προορισμό της παραγγελίας σας και εμφανίζονται κατά τη διαδικασία του checkout πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Ο πελάτης θα ενημερωθεί ξεκάθαρα για τα συνολικά έξοδα αποστολής. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για διεθνείς αποστολές, συμπεριλαμβανομένων τελωνειακών δασμών ή φόρων, οι οποίοι είναι ευθύνη του πελάτη.

​

Αλλαγή Διεύθυνσης Αποστολής

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω email στη διεύθυνση info@marinaprousaliceramics.com. Μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στη διεύθυνση μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί.

​

 

Αποστολές σε Δυσπρόσιτες Περιοχές

Ορισμένες απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης ή πρόσθετες χρεώσεις. Αν η διεύθυνσή σας εμπίπτει σε αυτές τις περιοχές, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την αποστολή.

 

Τελωνειακοί Δασμοί και Φόροι

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή άλλες χρεώσεις κατά την παράδοση. Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από την πολιτική της κάθε χώρας και είναι ευθύνη του παραλήπτη να τις καλύψει. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τις τοπικές τελωνειακές πολιτικές πριν από την παραγγελία.

 

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας. Σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν 1-2 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν οι πληροφορίες παρακολούθησης στο σύστημα του μεταφορέα.

 

Χαμένες ή Καθυστερημένες Παραγγελίες

Εάν η παραγγελία σας δεν φτάσει εντός των αναμενόμενων χρονικών ορίων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@marinaprousaliceramics.com. Θα ελέγξουμε την κατάσταση και θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να εντοπίσουμε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία χαθεί, θα σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.

 

Υποστήριξη Πελατών

Για οποιαδήποτε απορία ή ανησυχία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, είμαστε στη διάθεσή σας! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@marinaprousaliceramics.com ή τηλεφωνικά στο +30 6977276110.

 

 

 

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

 

1. Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου; 

Αν χρειάζεστε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας . 

 

2. Τι να κάνω αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο;  

Αν το προϊόν σας φτάσει σε κακή κατάσταση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντάς μας φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος. Θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με την επιστροφή ή την αντικατάσταση. Φροντίστε να συσκευάσετε με προσοχή το προϊόν για την επιστροφή του.

 

3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό στην ιστοσελίδα του μεταφορέα για να δείτε την πορεία της παραγγελίας σας.

 

4. Υπάρχουν περιορισμοί στην αποστολή;  

Ναι, μπορεί να υπάρχουν περιορισμοί στην αποστολή σε ορισμένες χώρες ή περιοχές. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τις επιλογές αποστολής κατά τη διαδικασία checkout.

​

 

5. Τι συμβαίνει αν δεν είμαι στο σπίτι κατά την παράδοση;  

Αν δεν είστε διαθέσιμοι κατά την παράδοση, ο μεταφορέας θα αφήσει μια ειδοποίηση και θα προσπαθήσει ξανά την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα για να κανονίσετε μια άλλη ημερομηνία παράδοσης.

 

6. Πώς μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο αποστολής;  

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε τη μέθοδο αποστολής της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας.

 

7. Υπάρχει ελάχιστο ή μέγιστο ποσό παραγγελίας;  

Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό παραγγελίας, αλλά μπορεί να υπάρχουν προσφορές ή εκπτώσεις για μεγαλύτερες παραγγελίες. Σας προτείνουμε να ελέγξετε την ιστοσελίδα μας για τυχόν ειδικές προσφορές.